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品牌命名｜为什么叫取元
取元，读作 qǔ yuán。
取你所需，取一份安宁，取一个好睡眠。不是被动接受，而是主动为自己选择。
元气、元始、元月，代表每一次重新开始的可能。回到本源，回到本真。
在旅途中为自己补满元气，让每一次入住都成为一次重启。
Slogan
不强调奢华，不堆砌功能，只做一件事：让年轻人在奔波之后，能在这里“重启”自己，第二天满血出发。
品牌定位｜我们是谁
年轻人的轻无人精品酒店。
取元是 TOWO 途窝旗下的新型轻运营精品酒店。我们不是传统酒店，也不是完全无人的“盒子”；我们是年轻人的“充能站”，有自助、有温度，也有真正能解决问题的人。
| 维度 | V3主稿 |
|---|---|
| 品牌母体 | TOWO 途窝酒店集团 |
| 品牌等级 | 精品型，介于经济型与中高端之间 |
| 运营模式 | 轻运营：自助入住 + 咖啡吧 + 全无人化系统 |
| 单店规模 | 50 间，配套面积约 265㎡ |
与母品牌的关系：TOWO 提供品质背书与供应链支持；取元面向更年轻的客群，提供更轻、更快、更有温度的解决方案。
目标客群｜为谁而做
他们毕业 3-10 年，事业刚起步或正在转型；在不确定中寻找确定感，在忙碌中需要一处属于自己的地方。
| 人群 | 占比 | 核心需求 |
|---|---|---|
| 商务差旅族 | 35-40% | 效率第一、快速入住、安静办公、睡得好 |
| 学生/年轻游客 | 30-35% | 性价比、社交空间、周边方便 |
| 临时过渡 | 20-25% | 安全、私密、短住不麻烦 |
| 长住/情侣 | 5-10% | 洗衣方便、空间舒适、价格稳定 |
共同痛点
中端酒店太贵太小；中高端酒店超出预算。
传统前台排队、手续复杂、浪费时间。
连锁酒店千篇一律，住完没有可分享的体验。
取元要做到：比中高端更便宜，比传统酒店更高效，比普通酒店更有温度。
核心价值｜确定感与充能感
确定感让你安心，元气感让你有力。
隔音、洁净、网络、价格、服务响应，每一项都要稳定、清楚、可验证。
好睡眠、充能站、咖啡、轻松的智能客控，让客人恢复状态。
系统承担重复流程，人保留在真正需要被照顾的时刻。
取元不承诺替谁改变人生，只承诺在客人需要休息和重启时，把这一晚做好。
产品标准｜住得好是底线
功能够用，体验到位，只为年轻人真正需要的买单。
| 房型 | 数量/占比 | 面积 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 充能大床房 | 30间 / 60% | 18-22㎡ | 商务、短途出差 |
| 影音大床房 | 10间 / 20% | 20-26㎡ | 追剧、情侣、年轻游客 |
| 重启双床房 | 8间 / 16% | 20-25㎡ | 朋友、同事、同行 |
| 家庭/长住房 | 2间 / 4% | 25-32㎡ | 家庭、长住客 |
睡眠底线
分户墙、门窗、楼板、床垫、布草、遮光、空调噪音都必须进入设计和验收。隔音与睡眠是取元不能妥协的底线。
智能原则
推荐自助入住、智能门锁、五种灯光场景、空调窗帘投屏、起夜灯、实体紧急呼叫按钮和全光 WiFi；反对为了“看起来智能”而增加复杂、难用、打扰人的设备。
公区与咖啡｜不止于大堂
取元的公区不是装饰，而是年轻人短暂停留、工作、社交、补给和恢复的“充能站”。
| 功能 | 面积参考 | 作用 |
|---|---|---|
| 多功能大厅 | 60-80㎡ | 入住、休息、办公、社交、打印 |
| 咖啡吧/轻食 | 15-25㎡ | 咖啡、早餐、轻食、外带 |
| 自助洗衣 | 20-30㎡ | 洗烘、24小时使用 |
| 共享办公 | 20-30㎡ | 短时工作、打印、临时会议 |
咖啡吧既是差异化体验，也是可独立经营的收入单元。它要像酒店周边的一家好咖啡店，而不是前台旁边的附属设备。
运营模式｜轻无人，不缺人
少一些流程，多一些回应。
取元以轻运营为基础：系统处理预订、入住、房态和重复工作；伙伴把时间留给异常处理、客人请求、卫生质量和现场判断。
人员配置以 6 人左右支撑 50 间房，重点不是“无人”，而是把人放在客人真正需要的地方。
价格与矩阵｜三档覆盖人生
价格策略服务于“年轻人能负担、门店能经营、体验不打折”的平衡。具体价格、竞品数据和收益指标回到 05、07、08 标准项目持续核验。
| 品牌 | 定位 | 主要客群 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 取元 | 年轻人的轻无人精品酒店 | 25-35 岁在路上的年轻人 | 首店筹备 |
| TOWO 途窝精品 | 中高端品质连锁 | 25-45 岁商务及品质客群 | 成熟运营 |
| 上品国际 | 高端、预期型 | 35 岁以上品质客群 | 储备品牌 |
以上 8 个章节均以用户 V3 PDF 为主内容。服务触点、屈原文化记忆、VI 细则和招聘培训，将在下一版以增补单元加入，不覆盖 V3 原文。
主稿来源：取元酒店品牌手册_Word版_V3_青绿橙.pdf。整理原则：保留原定位与判断，优化网页阅读层级；新增内容单独标注。
品牌执行单元
让取元被看见，也被正确地做出来。
以下内容是 V3 主稿之后的执行增补，先形成可试点的工作标准；VI 视觉系统保留给设计阶段，不在本版提前定稿。
以屈原“求索、清醒、自持”的精神做当代转译，不借用古人肖像或生平作营销噱头。
每一句话先解决客人的当下任务，再留下轻而准确的文化联想。
系统负责重复流程，伙伴负责判断、回应与把体验补完整。
品牌溯源｜从屈原得到什么
“取元”与屈原形成可被联想到的声音线索。我们不把酒店包装成楚文化展馆，也不把《楚辞》变成满墙装饰；我们取的是一种在动荡里仍愿意求索、在选择前先保持清醒、在远行中不失自我的精神。
文化使用的三条边界：可联想，不冒充；可阅读，不说教；可体验，不牺牲功能。引用诗句时保留出处与版权核验，优先采用短句、节选和解释，不把古文当作对客沟通的唯一语言。
语言系统｜先把话说清楚，再让人记住
| 场景 | 推荐表达 | 执行要求 |
|---|---|---|
| 欢迎到店 | 欢迎回来，先安顿下来。 | 短、直接，先告诉客人下一步怎么做。 |
| 房间与睡眠 | 取一段安静。今晚，好好睡。 | 不夸大“绝对安静”，承诺必须可验证。 |
| 咖啡与补给 | 先喝口热的，再继续赶路。 | 语气像一个可靠的人，不用网络热梗堆砌。 |
| 异常与道歉 | 这件事我们来处理，预计在 X 分钟内给你回应。 | 先承担、给时限、持续回告，不用“亲”“稍等哈”等敷衍语。 |
| 离店 | 路还很长，今天先照顾好自己。 | 留下余韵，但不强迫客人分享或消费。 |
禁用表达：绝对安静、百分之百无菌、全程无人、保证睡好、改变人生。所有绝对化承诺必须经过运营与法务核验。
服务触点｜从预订到离店的六个记忆点
服务原则｜轻无人，不缺人
招聘与培训｜招能判断的人，教会他取元的方法
| 模块 | 标准 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 伙伴画像 | 可靠、清楚、有边界；愿意用系统，也愿意在关键时刻出现。 | 情境面试：夜间噪音、设备故障、客人着急时如何处理。 |
| 入职训练 | 品牌溯源、语言表达、六大触点、睡眠底线、异常响应与点评闭环。 | 知识测验 + 现场演练 + 带教清单。 |
| 上岗认证 | 能独立完成自助入住辅导、客诉首响、房间巡检和离店关怀。 | 连续三次情境演练达标，店长签字。 |
| 月度督导 | 抽查语言、触点、清洁、响应时效与点评原声，形成一项改进。 | 月度评分表、神秘客、点评复盘。 |
VI 视觉系统暂不定稿：字标、字体、色彩、图形和应用尺寸由设计阶段依据首店空间、材质打样与可读性测试确认。